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天津錦達電器有限公司

 

地址:天津市北辰區京福公路東側優谷新科園35-2

全國客戶服務電話:400-113-8600
電話:022-58535380/58535390
傳真:022-58535380
電子郵箱:
jinda@jddq.cn
郵編:300245

 

 

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版權所屬:天津錦達電器有限公司 津ICP備17010770號-1 網站建設:中企動力天津

客戶服務

 

一、客戶服務承諾

  感謝閣下使用、經銷(代理)本公司產品,錦達電器成立于2005年,是目前國內黑金剛系列、尼龍卷系列涂附磨具主要生產商之一;本公司的磨具系列產品符合企業標準,并獲得德國MPA質量認證,品質達到或超過國家“三包”要求。

 

1、產品質量

  我們的服務性質決定我們需要對生產各環節嚴格把控,確保服務質量,減少消費者對產品質量的擔心;我們秉承品質的第一要素,進行了大量工作,以保證消費者獲取最優質的產品服務。

 

2、價格

  傳統的盈利模式是“低進高賣,獲取利潤”,我們打破傳統,秉承“薄利多銷”的原則,以我們的服務為后臺獲取合理的利潤,讓客戶在價格上得到實惠,從而實現真正雙贏。

 

3、供貨過程

  錦達業務人員有義務通過電話、書面、面談等方式使客戶充分了解產品型號、品牌、技術指標、性能、安全注意事項等,以保證客戶在下達訂單前作出正確的選擇。下達訂單后,我們將嚴格遵照供價及合同規定,在協約貨期內及時提供與訂單中型號一致的品質產品。

 

4、售后服務

  公司產品質量問題,非人為損壞的,客服專員會第一時間進行業務受理;如需更換產品,公司會盡快將產品發至客戶處,然后將有質量問題的產品召回,返回工廠進行更換。

 

5、服務專線

  400-113-8600是全國客戶服務電話,為您提供技術咨詢,問題受理等,錦達將在兩個工作日內解決您需求的問題。

 

二、退換貨原則

 

為了給“颶風”的客戶及代理商提供更放心、更滿意的服務,在產品出現質量問題時:

  1、請客戶及代理商妥善保管商品的采購訂單、發票、附件及包裝物等,如有遺失將不予辦理退換貨。

  2、非正常使用及保管導致出現質量問題的商品不享受退貨。

  3、退換貨需要先將貨物寄回,在收到退換貨后由技術組進行質量檢測,檢測通過后即以您購買時的價格返還或更換商品。

  4、如果增值稅發票已開具,客戶也須退還增值稅發票。如果不能提供增值稅發票原件,客戶需支付所退產品含稅價的17%作為補償費。

  5、對于因產品無用、產品選擇不當或應用不當而發生的產品缺陷索賠,公司不承擔任何責任。

  6、產品特殊活動中可能有部分屬于一次性貨品及其他特殊產品,不享受退貨的范圍,具體會在報價單及合同給予體現。

  7、退換貨過程中涉及的運送費用:除商品質量問題外,郵寄、快遞、物流運輸到公司所產生的費用將一律由對方承擔。

 

三、退換貨流程

 

1、郵寄/運輸方式的退貨流程:

  提交申請/審核確認/寄回貨物/登記檢測/退款

 

2、郵寄/運輸方式的保修換貨流程:

  提交申請/審核確認/寄回貨物/登記檢測/生成新訂單換貨、保修/約定時間交貨

 

3、友情提醒:

  在您退換貨之前,請聯系您的當屬業務員,業務員會給你提交《退換貨物申請表》及發票退回的相關事項。

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